Успех любой компании, занимающейся коммерческой деятельностью, базируется на нескольких принципах – важных и неизменных. Именно точное следование им обеспечивает, в конечном итоге, безупречную репутацию, рост и финансовую независимость компании.
Руководством мебельной компании «АККОРД» все принципы сформулированы в политике ориентированности на клиента, на его требования, пожелания и комфорт.
Преследуя эти цели, компания «АККОРД» постоянно стремиться к улучшению качества обслуживания, предоставляя максимально полную информацию о товаре, расширяя перечень услуг и увеличивая ассортимент предлагаемой продукции.
Так, принцип максимальной информативности призван предоставлять клиенту наиболее точную и обширную информацию о том или ином предмете мебели, чтобы ознакомившись с описанием, покупатель имел ясную картину всех характеристик и показателей.
Принцип необходимости предоставления возможности выбора заключается в нашей постоянной работе по расширению ассортимента продукции. Мы считаем, что в современном бизнесе непозволительно заставлять клиента делать выбор из ограниченного числа предложений. Наша задача – предоставить максимально широкий ассортимент, в котором любое пожелание или требование покупателя имеет свое воплощение.
Заинтересованность в постоянных клиентах – это принцип, диктующий необходимость качественного и добросовестного подхода к делу. Вследствие этого, наша цель – удовлетворенный покупатель, ставший нашим постоянным клиентом. Именно в этом принципе берет начало принцип эталонного качества – пожалуй, один из основных. Только качество товара и услуг способно вызвать доверие у современного потребителя, избалованного количеством предложений и высоким уровнем сервиса.
Принцип ценовой доступности. Стоимость нашего товара тщательно взвешена и приведена в равновесие между превосходным качеством материалов и сборки, завидным уровнем услуг и приемлемой цены. Этот принцип отражает нашу задачу удивить покупателя не ценником со многими нулями, а высоким качеством, доступным по указанной цене.
Ну, и наконец, принцип удобства. Это значит, что весь коллектив мебельной компании работает для комфорта клиента во всех сферах – от возможности сделать дизайн-проект кухни до возможности купить мебель в кредит, от быстрой доставки и сборки купленной мебели до вызова специалиста на дом для замеров.
Подводя итог, нужно отметить, что наши принципы важны для нас и выполняются неукоснительно. Ведь только точное следование им позволяет нам ежедневно увеличивать количество приятно удивленных и благодарных ПОСТОЯННЫХ клиентов.
